Aviso de privacidad de Serviap S.A. DE C.V.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Este documento constituye el Aviso de Privacidad integral de  SERVIAP S.A. DE C.V. con domicilio ubicado en Sor Juana Inés De La Cruz No. 22, Piso 3, Oficina 320-B, Colonia Tlalnepantla Centro, Municipio Tlalnepantla de Baz, C.P. 54030, Estado de México, quien es el es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones que de ella emanan o están relacionadas

1.- DEFINCIONES Para los efectos de este Aviso y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se entenderá como:

A. Aviso de Privacidad: Documento físico y/o electrónico generado por el responsable que se pone a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales.

B. Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

C. Responsable: Se entiende como la persona física o jurídica que decide sobre el tratamiento de los Datos Personales del Titular, en este caso, SERVIAP.

D. Encargado: Se refiere a la persona física o jurídica que, de forma independiente o junto con otros, trata Datos Personales en nombre del Responsable.

E. Titular: Es la persona física a la que pertenecen los Datos Personales, o que está autorizada para entregar Datos Personales de un tercero de conformidad con las leyes aplicables, quien entrega dichos Datos Personales al Responsable.

F. Transferencia: Cualquier comunicación de datos hecha a una persona distinta del Responsable o del Encargado del tratamiento.

G. Portal: La referencia a un Portal en este documento significa la referencia a https://www.serviapgroup.com/privacy-policy.

H. Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

I. Consentimiento Tácito: Se entenderá que el Titular ha consentido el tratamiento de los datos, cuando se haya puesto a su disposición el Aviso de Privacidad y no exprese su oposición.

2. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Para los efectos de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Titular manifiesta que: (i) el Responsable ha dado a conocer este Aviso de Privacidad, (ii) ha leído, entendido y aceptado los términos establecidos en este Aviso de Privacidad; por lo tanto, otorga su consentimiento respecto al tratamiento de sus Datos Personales para los fines establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable. En caso de que los Datos Personales recolectados incluyan Datos Personales sensibles o financieros, al firmar el contrato correspondiente, ya sea en formato impreso o mediante medios electrónicos y sus procesos correspondientes para la formación del consentimiento, por ejemplo, pero no limitado a, la provisión de Datos Personales a través de ventanas de diálogo, o la exhibición y recorrido de términos y condiciones en pantalla, actos que constituyen el consentimiento expreso del titular en términos del segundo párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable, y (iii) que otorga su consentimiento para que SERVIAP, o sus encargados realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, con el entendimiento de que el tratamiento que estos terceros den a sus Datos Personales deberá cumplir con lo dispuesto en este Aviso de Privacidad.

En caso de que el Titular no se oponga a los términos de este Aviso de Privacidad dentro de las 48 horas siguientes a su puesta a disposición, se considerará que su contenido ha sido acordado y consentido, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier momento por este, sin que se le atribuyan efectos retroactivos, en los términos y de acuerdo con los procedimientos establecidos a continuación conforme a este Aviso de Privacidad.

Sin embargo, en cualquier disposición de este Aviso de Privacidad, el Titular reconoce que su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales por parte del Responsable o de terceros no será requerido en ninguno de los casos indicados en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de usted, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

3. OBJETO DEL AVISO DE PRIVACIDAD; INFORMACIÓN RECOLECTADA; FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El propósito de este Aviso de Privacidad es establecer los términos y condiciones bajo los cuales SERVIAP recibirá y protegerá los Datos Personales del Titular, con el fin de resguardar su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; utilizará los Datos Personales del Titular, y  en su caso, transferencias de Datos Personales a terceros.

El Responsable recopilará y procesará los Datos Personales del Titular,  aquella información que pueda identificarlo razonablemente, a través de la recepción de documentos, ya sea en formato impreso y/o digital.

3.1. INFORMACIÓN RECOLECTADA

La información que el Responsable podrá recolectar consistirá, a modo de ejemplo, pero no limitado a: nombre y apellidos; fecha de nacimiento; edad; estado civil; nacionalidad; domicilio, ya sea particular, laboral o fiscal; correo electrónico; dirección personal o laboral; teléfono, número de casa o laboral; número de móvil; número de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuentas bancarias; Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social, así como otros de naturaleza similar.

La recolección de Datos Personales

La recopilación de Datos Personales puede llevarse a cabo cuando el Titular se comunica por teléfono con el Responsable o con sus Encargados, o mediante la entrega directa al Responsable, así como a través del uso de correos electrónicos y/o mediante el uso de sus sitios web y redes sociales, mediante el suministro voluntario de información a través de las ventanas de diálogo habilitadas en los sitios, o mediante el uso de herramientas automáticas de captura de datos. Estas herramientas permiten recopilar la información que su navegador envía a dichos sitios web, como: el tipo de navegador que utiliza, el idioma del usuario, los tiempos de acceso y la dirección de los sitios web que utilizó para acceder a los sitios del Responsable o de los Encargados.

El Responsable también puede recopilar Datos Personales de fuentes disponibles al público y otras fuentes disponibles en el mercado a las que el Titular haya dado su consentimiento para compartir su información personal.

3.2. FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales del titular son recopilados y procesados por el responsable o sus encargados con el fin de permitir al responsable llevar a cabo las siguientes actividades y propósitos:

• Prestación de servicios profesionales relacionados con nuestro objeto social.
• Administración de nómina.
• Consultoría de gestión en áreas corporativas.
• Atención personalizada al cliente en torno a los servicios descritos.
• Integración de archivos de clientes y proveedores.
• Cumplimiento de regulaciones locales y federales.

En caso de que el Titular no desee que sus datos personales sean utilizados para los propósitos mencionados anteriormente, debe indicarlo a continuación:

• Informes sobre nuestras actividades o servicios y programas de nuestra empresa. ()
• Informes sobre diversos temas de interés para nuestra empresa. ()
• Contactarlo a través de correo electrónico o teléfono para compartir noticias de interés sobre SERVIAP (artículos, congresos, promociones, servicios, cursos y eventos, etc.).

La negativa a utilizar los datos personales para los fines anteriores no será motivo para negar al Usuario la prestación de los servicios y actividades que haya contratado con SERVIAP.

SERVIAP podrá compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios de administración y gestión de bases de datos; procesamiento automatizado de Datos Personales y su almacenamiento; autenticación y validación de correos electrónicos; servicios de auditoría, y otros servicios de naturaleza similar a los descritos. El uso de los datos que se compartan estará sujeto a lo dispuesto en este Aviso de Privacidad.

Nuestra base legal para recopilar y utilizar su información personal dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos. En general, recopilamos y procesamos su información personal sobre una o más de las siguientes bases:

• Su consentimiento. Por ejemplo, situaciones en las que hemos obtenido su consentimiento para procesar su información personal para ciertas actividades (como el uso de cookies para el seguimiento y el análisis en línea). Usted es libre de retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto a través del correo [email protected] Si retira su consentimiento, no afectará a la legalidad de ningún tratamiento basado en su consentimiento antes de retirarlo.

• Para cumplir con una obligación contractual. En el momento de la recopilación, le informaremos si el suministro de su información personal es obligatorio y de las posibles consecuencias si no nos proporciona su información.
• Para cumplir con las obligaciones legales de Serviap cuando las leyes o regulaciones requieran el procesamiento de su información personal (por ejemplo, leyes de salud y seguridad, impuestos y contra el lavado de dinero) o cuando necesitemos su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
• Los intereses legítimos de Serviap, que incluyen la prestación de este sitio web y/o los Servicios relevantes, y/o la realización de actividades de marketing, siempre que nuestros intereses legítimos no se vean superados por ningún perjuicio o daño a sus derechos y libertades.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la base legal sobre la que recopilamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

4. USO DE COOKIES

El correcto funcionamiento de los sitios de SERVIAP y de sus proveedores requiere la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las “cookies” son pequeños archivos de datos que se transfieren del sitio web al disco duro de su computadora cuando navega por el sitio. Las cookies pueden ser de sesión o permanentes. Las cookies de sesión no permanecen en su computadora después de cerrar su navegador, mientras que las cookies permanentes permanecen en la computadora hasta que son eliminadas o expiran.

En la mayoría de los navegadores, las cookies se aceptan automáticamente con la configuración predeterminada. Puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar cookies. Deshabilitar las cookies puede desactivar diversas funciones de los sitios web de SERVIAP o hacer que no se muestren correctamente. Si prefiere eliminar la información de las cookies enviadas por SERVIAP, puede eliminar el(los) archivo(s) al final de cada sesión del navegador. Puede consultar información relevante en los sitios de los principales navegadores de Internet.

El sitio web utilizan “cookies” y tecnologías similares, como etiquetas de píxel y kits de desarrollo de software, para ayudar a personalizar su experiencia en línea. Para obtener información detallada sobre las cookies y los tipos de cookies que utilizamos, lea nuestra política de cookies.

Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas o enviar virus a su ordenador. Las cookies se le asignan a usted de forma exclusiva y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que emitió la cookie para usted.

Uso de Web Beacons (también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y GIFs transparentes). SERVIAP puede utilizar Web beacons, solos o en combinación con cookies, en sus sitios web y en correos electrónicos HTML, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico. Un Web beacon es una imagen electrónica, llamada píxel único (1×1) o GIF, que puede reconocer información procesada en su computadora, como cookies, la hora y la fecha en que se muestra el sitio y sus secciones.

Enlaces en correos electrónicos de SERVIAP. Los correos electrónicos que incluyen enlaces permiten a SERVIAP saber si activó el enlace y visitó el sitio web de destino, y esta información puede ser incluida en su perfil. Los Datos Personales que SERVIAP obtiene de sus fuentes comerciales pueden ser utilizados junto con los Datos Personales que recopila a través de sus sitios web.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

Le informamos que sus datos personales son compartidos con las personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas al responsable, y para los fines que se describen a continuación:

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Serviap puede transferir su información personal a otras empresas del grupo de empresas Serviap y/o a sus socios comerciales, si es necesario para los fines descritos en esta Declaración de privacidad. Esto puede implicar la transferencia de su información personal a países fuera de su país o región de origen, incluso fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido si esa es su región, que puede tener un nivel de protección de datos diferente al de su país de origen. Dichos países pueden incluir, entre otros, los Estados Unidos y otros países en los que Serviap o sus subsidiarias, afiliadas o socios comerciales realizan negocios. Con el fin de proporcionar una protección adecuada para la transferencia de su información personal, contamos con acuerdos contractuales como las Cláusulas Contractuales Estándar (según corresponda) con nuestras subsidiarias, afiliadas y socios comerciales con respecto a dichas transferencias. Tomaremos todas las medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar la información personal que transfiramos.

7. RESGUARDO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El Responsable y/o sus Encargados conservarán los Datos Personales del Titular durante el tiempo necesario para procesar sus solicitudes de información sobre nuestros servicios, así como para mantener registros contables, financieros y de auditoría conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la legislación comercial, fiscal y administrativa vigente.

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular o su representante deberá presentar una solicitud por escrito de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición con la siguiente información y documentación:

a) Nombre del Titular y dirección u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud;
b) Documentos que prueben su identidad (copia simple impresa o electrónica de su credencial de elector, pasaporte o tarjeta de residente temporal o permanente) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple impresa o electrónica de la carta de poder simple con la firma autógrafa del Titular, del apoderado y sus respectivas identificaciones oficiales – (credencial de elector, pasaporte, tarjeta de residente temporal o permanente);
c) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto a la búsqueda específica de los Derechos ARCO; y
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular.

En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, el respectivo Titular deberá también indicar las modificaciones a realizar y proporcionar la documentación que respalde su solicitud.

Para la recepción, registro y atención de solicitudes para ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus Datos Personales, así como para limitar el uso o divulgación de sus datos y otros derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, contactar:

Correo electrónico: [email protected]

El Responsable o sus Encargados responderán al respectivo Titular en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, comunicando la determinación adoptada, de modo que, si procede, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al Titular. En el caso de solicitudes de acceso a Datos Personales, el Responsable o sus Encargados procederán a su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o su representante legal, según corresponda. Los plazos mencionados podrán ampliarse únicamente en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La entrega de Datos Personales será gratuita, y solo corresponderá cubrir los costos de envío justificados o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Para las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto en este Aviso de Privacidad, se aplicarán las disposiciones del artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo los casos de excepción a la cancelación de Datos Personales indicados.

De acuerdo con la ley aplicable, es posible que tenga uno o más de los siguientes derechos:

• derecho a conocer, acceder y solicitar información sobre la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles de cómo usamos esa información y con quién la compartimos;
• derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted;
• derecho a modificar, corregir o rectificar su información personal si alguna de la información que se tiene sobre usted es incorrecta o está desactualizada;
• derecho a la portabilidad de su información personal;
• derecho a solicitar la eliminación de su información personal;
• derecho a exigir que cesemos el procesamiento de su información personal o que restrinjamos el procesamiento de su información personal;
• derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal, en la medida en que nuestro procesamiento se base en su consentimiento como base legal para el procesamiento; y/o
• derecho a proporcionarnos instrucciones sobre el procesamiento de su información personal en caso de muerte.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

SERVIAP se reserva el derecho de actualizar periódicamente este Aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en el sitio https://www.serviapgroup.com/privacy-policy. El Responsable entenderá que si no expresa lo contrario, significa que el Titular ha leído, entendido y aceptado los términos establecidos, lo cual constituye su consentimiento a los cambios establecidos en dichas actualizaciones respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras leyes aplicables.

10. PROTEGER LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Serviap no recopila ni solicita a sabiendas Información personal de ninguna persona menor de 16 años. Los niños menores de 16 años no son la audiencia objetivo de nuestro sitio web. Si es menor de 16 años, no nos dé ninguna Información personal. Alentamos a los padres y tutores legales a monitorear el uso de Internet de sus hijos y a ayudar a hacer cumplir nuestra Política instruyendo a sus hijos a nunca proporcionar Información personal a través de nuestro sitio web.

11. PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)(PROCESADORES)

Nuestra Plataforma incorpora funcionalidades de IA que pueden ser impulsadas por terceros, como nuestro, nuestro chatbot impulsado por IA y nuestra herramienta de análisis de candidatos de cara al Cliente.

Cuando Serviap integra proveedores de IA, nos comprometemos a implementar estrictas salvaguardas de privacidad.

Como mínimo garantizamos contractualmente que los Datos Personales no estén disponibles para los demás usuarios del proveedor y que no se utilicen para entrenar los modelos de IA del proveedor.

En la actualidad, ninguna de nuestras funcionalidades basadas en IA incluye ningún tipo de toma de decisiones automatizada sin intervención humana. Además, el uso de nuestras funcionalidades de IA es opcional.

Identificamos qué funcionalidades de IA operan con Datos Personales, garantizando que nuestras prácticas sigan siendo transparentes y conformes.