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À medida que as empresas se foram adaptando ao trabalho remoto e híbrido em maior escala, assistiu-se também a um aumento das novas tecnologias que funcionam com inteligência artificial. A utilização da IA no local de trabalho tornou-se uma opção cada vez mais popular para os líderes que pretendem gerir as suas equipas distribuídas de forma mais eficiente.
A IA transformou a forma como as empresas lidam com os colaboradores remotos, uma vez que pode melhorar as operações e torná-las mais precisas e automatizadas, permitindo que os trabalhadores desviem a sua atenção de tarefas diárias menores para áreas mais importantes.
É importante lembrar que a IA no local de trabalho não significa necessariamente menos empregos para as pessoas ou que a tecnologia vai simplesmente tornar os profissionais obsoletos. Em vez disso, exige adaptação e oferece muitas novas oportunidades de crescimento no setor do trabalho, como a utilização de ferramentas de recrutamento com IA.
Dos assistentes virtuais à análise de dados e à cibersegurança, a tecnologia de IA continua a avançar e a criar novas soluções para a tomada de decisões, a experiência do cliente e a avaliação da força de trabalho.
A ascensão da IA no local de trabalho remoto e híbrido
As tecnologias de inteligência artificial (IA) são sistemas informáticos capazes de realizar tarefas que normalmente requerem conhecimentos humanos. Estas funções incluem a resolução de problemas, a aprendizagem com a experiência, a compreensão da linguagem natural, o reconhecimento de padrões e a tomada de decisões. As técnicas de IA utilizam algoritmos e grandes conjuntos de dados para analisar informações, extrair conhecimentos e até fazer previsões.
A IA no local de trabalho pode automatizar tarefas repetitivas e demoradas e processar rapidamente grandes quantidades de dados. Assim, o aumento da IA no trabalho remoto e híbrido não é apenas uma reação temporária, mas é provavelmente um vislumbre do futuro do trabalho. À medida que a tecnologia continua a desenvolver-se, podemos esperar que a IA desempenhe um papel cada vez mais central na forma como colaboramos e inovamos nas equipas de trabalho.
O desenvolvimento da IA afetou diversas indústrias, incluindo empresas com equipas de escritório ou forças de trabalho distribuídas. No entanto, para cenários remotos e híbridos, a IA no local de trabalho pode ajudar-nos a obter inúmeros benefícios, uma vez que permite uma partilha de informações mais eficaz, melhora a produtividade, apoia a gestão do conhecimento e garante a segurança e a privacidade.
Também acalma uma grande preocupação da liderança no trabalho remoto, que é a comunicação. Por exemplo, a IA no local de trabalho pode melhorar as videoconferências e personalizar a gestão de projetos. Pode melhorar os fatores de ajuste de vídeo e fornecer funcionalidades para transmissões em direto, como transcrição em tempo real e legendagem. As plataformas baseadas em IA podem criar uma força de trabalho remota mais interligada.
Al no local de trabalho: 5 opções fundamentais
A inteligência artificial pode ser utilizada no local de trabalho, desde os processos de recrutamento até à racionalização das tarefas diárias e à ajuda à expansão. Esta tecnologia pode ser utilizada para vários fins numa empresa. Eis algumas das mais comuns.
1) Apoio à inovação e à colaboração
As ferramentas de IA generativa, como o ChatGPT e o Dall-e, tornaram-se muito populares porque podem ajudar os humanos a simplificar as tarefas criativas, transformando o código em conteúdos realistas. Isto revolucionou o processo de criação de conteúdos e permite que os trabalhadores remotos desenvolvam projetos inteiramente a partir de suas casas, sem terem de acessar estúdios profissionais para gravar vídeo, áudio, etc.
A IA no local de trabalho está também a melhorar as ferramentas de colaboração, tornando-as mais intuitivas e eficientes. A tradução de línguas em tempo real e as recomendações inteligentes de conteúdos são algumas das formas como a IA está a simplificar a comunicação e a parceria entre equipes remotas. Assim, à medida que a ligação remota se torna mais fácil, também pode melhorar o bem-estar e as taxas de inovação de uma equipa.
2) Ajudar o recrutamento
Os programas de IA podem ajudá-lo a encontrar profissionais, desde a divulgação de vagas de emprego até à seleção de candidatos e à gestão da comunicação com eles até serem selecionados para entrevistas. Desta forma, o recrutamento pode ser mais fiável com base nos méritos do candidato, evitando preconceitos humanos. As ferramentas baseadas em IA podem facilmente personalizar o processo de acordo com as suas necessidades de contratação.
A IA no local de trabalho também pode fornecer dados valiosos aos recrutadores, que os podem utilizar para reduzir os riscos relacionados com outras novas contratações no futuro. Algumas métricas obtidas são o envolvimento dos candidatos, o tempo e o custo da contratação, bem como as competências, a experiência e as preferências dos empregados. A análise destas informações ajudará os recrutadores a identificar padrões e a melhorar a aquisição de talentos à distância e a nível global.
3) Melhorar a precisão diária
Uma das principais vantagens da IA no local de trabalho é a redução do erro humano na análise de dados. A tecnologia pode aumentar a precisão na análise de textos ou códigos, bem como na interpretação dos dados e na identificação de possíveis enviesamentos no trabalho que, por vezes, podem passar despercebidos aos trabalhadores humanos. A IA pode aprender utilizando algoritmos e assinalar automaticamente erros de digitação, valores em falta e erros processuais.
Isto pode poupar tempo porque o software não é afetado pela subjetividade na interpretação dos dados, o que pode acontecer naturalmente com os seres humanos. Assim, por exemplo, os chatbots baseados em IA podem analisar o feedback da experiência de um cliente e filtrar as informações que são importantes para resolver um problema. Desta forma, o tempo manual necessário para efetuar essas tarefas pode ser reduzido drasticamente.
4) Melhorar a gestão do desempenho
Para os gestores, a IA no local de trabalho pode melhorar a avaliação do desempenho, o que pode ser especialmente interessante para a gestão da força de trabalho distribuída. A IA torna mais fácil para os líderes organizar e supervisionar melhor a produtividade dos trabalhadores remotos, que é uma das principais preocupações do modelo de trabalho a partir de casa. Podem utilizar software como o Timely para automatizar o controlo do tempo e obter registos diários precisos.
Além disso, existem também ferramentas de IA que podem enviar alertas quando um funcionário não inicia sessão no seu posto de trabalho à hora certa ou não conclui determinadas tarefas. Isto permite que os gestores se envolvam e resolvam os problemas antes que estes fiquem fora de controle. Com a IA no local de trabalho, a tecnologia pode ajudá-lo a garantir que os seus colegas estão a cumprir as suas responsabilidades.
5) Garantir a cibersegurança
A mudança para o trabalho remoto abre novos desafios de segurança porque pode envolver mais frequentemente ransomware, ligações Wi-Fi inseguras e fugas de ficheiros ou palavras-passe. Felizmente, a IA no local de trabalho pode ajudar a prevenir as ciberameaças. Os algoritmos podem analisar anomalias no tráfego de rede, protegendo informações sensíveis e mantendo um ambiente de trabalho remoto seguro.
Além disso, a inteligência artificial pode utilizar a encriptação de dados e aplicar regulamentos para proteger informações confidenciais. Isto é especialmente importante para setores que lidam com dados sensíveis, como o financeiro e o da saúde. A IA pode garantir que os funcionários remotos continuarão a poder aceder e trocar ativos empresariais de forma segura, sem comprometer o sistema.
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